Warunki zwrotu i wymiany
Klient ma prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem akceptacji zwrotu jest to, aby produkt był w stanie nienaruszonym, nie nosił śladów użytkowania, był czysty oraz posiadał wszystkie oryginalne elementy, w tym opakowanie, etykiety i akcesoria.
Zwroty nie będą akceptowane w przypadku produktów uszkodzonych z winy użytkownika, noszących ślady niewłaściwego użytkowania lub niezgodnych z pierwotnym stanem sprzedaży.
Proces zwrotu i wymiany
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i uzyskać instrukcje dotyczące odesłania produktu. Po zatwierdzeniu zgłoszenia klient otrzyma szczegółowe informacje dotyczące adresu zwrotnego oraz dalszych kroków.
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej produkt zostanie poddany weryfikacji jakościowej. Proces oceny obejmuje sprawdzenie stanu technicznego, kompletności oraz zgodności z warunkami zwrotu.
Zwrot środków
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu środki zostaną przelane na pierwotną metodę płatności. Czas realizacji zwrotu wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia. W zależności od operatora płatności bankowych lub systemu płatności, czas zaksięgowania może się różnić.
Wymiana produktów
W przypadku wymiany produkt zostanie wysłany ponownie po zakończeniu procesu weryfikacji zwrotu. Jeśli wybrany produkt nie jest dostępny, klient może wybrać inny model lub otrzymać zwrot środków.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zwrotnej mogą być ponoszone przez klienta, z wyjątkiem sytuacji, w których zwrot wynika z błędu po naszej stronie, takiego jak wysyłka niewłaściwego produktu lub wada fabryczna.
Ważne informacje
Zalecamy dokładne zapakowanie produktów przed wysyłką zwrotną, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub uszkodzone podczas zwrotu, jeśli nie zostały wysłane zgodnie z instrukcjami.
Kontakt
Adres: 423 Alaska Cedar Dr, Crosby, TX 77532, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (281) 328-1942
E-mail: customer@solnidorix.com
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek, 09:00–18:00 (Czas Środkowy USA CST)